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Gestión de Set-Top-Boxes

El módulo de Gestión de Set-Top Boxes le permitirá integrar fácilmente sus sistemas de gestión con los elementos de la red (controladores y STB) ya que utiliza las mismas simples interfaces que el resto de la plataforma.

Adicionalmente, Intraway le permitirá exprimir al máximo las ventajas y posibilidades de negocios que le brindan este tipo de controladores y que antes parecían muy complejas o casi imposibles de alcanzar.

Beneficios y Funcionalidades

A. Compra y Activación de Paquetes Básicos y Premium

El sistema de Gestión le envía a Intraway la solicitud de activación de un paquete Básico o Premium.

Intraway informa del pedido al sistema de facturación y en forma instantánea se realiza la activación del paquete solicitado correspondiente en el Controlador.

B. Compra de Eventos Pay Per View

Tanto a través del sitio de auto-gestión en Internet, como a través del sistema de gestión de atención al cliente, un abonado solicita la activación de un producto PPV.

Intraway le informa del pedido al sistema de facturación y en forma instantánea, activa en el Controlador correspondiente el producto solicitado para dicho cliente por el tiempo determinado.

C. Compra de suscripciones desde el hogar usando el sitio de auto-gestión

Utilizando el sitio de auto-gestión desde Internet, el cliente puede solicitar la suscripción a un paquete Premium o a paquetes adicionales además de los paquetes que ya haya comprado.

Intraway informa del pedido al sistema de facturación y en forma instantánea, activa en el Controlador correspondiente el paquete solicitado para el cliente en cuestión.

D. Compra de películas que pueden transmitirse en forma rotativa

El proveedor transmite la misma película, por ejemplo cuatro veces, empezando cada media hora o menos, en cuatro canales distintos. Intraway y el controlador se encargarán de simular que la película comienza cada 30 minutos en el mismo canal.

Un abonado puede solicitar a través del sistema de atención a clientes o del sitio de auto-gestión en la web, la posibilidad de ver esa película.

Intraway se encargará de activarle al cliente la película solicitada por el tiempo que dure o, si la política así lo indica, por un período más extenso.

E. Envío de Mensajes directamente hacia los Televisores

Sobre la solicitud del sistema de gestión o el sistema de facturación, el sistema puede enviar mensajes automatizados a los televisores de los clientes transmitiendo distintas comunicaciones como por ejemplo notificaciones de morosidad (únicamente a los clientes morosos), saludos por cumpleaños (únicamente a los clientes agasajados), información sobre eventos, etc.

Este tipo de mensajes son estáticos e iguales para todo el grupo de clientes al que se asignan, y por consiguiente más fáciles de administrar. Son muy útiles para la transmisión de información importante o para la fidelización del cliente.

F. Envío de Mensajes personalizados a los clientes (sujeto a especificaciones)

Sobre la solicitud del sistema de gestión, dependiendo de las capacidades del controlador, Intraway puede personalizar los mensajes que aparecen en la pantalla de los clientes tanto para enviarles información sobre el estado de cuenta, como para insertar nombres u otros datos opcionales.

Este tipo de mensajes permite una comunicación más directa con el cliente. Sin embargo, cada controlador tiene una capacidad limitada para enviarlos.

G. Disponibilidad para Implementar Paquetes Premium y PPV en Hoteles

Agregando el módulo de control de hoteles (que permite interactuar con el sistema Fidelio), Intraway le permite comercializar Paquetes Premium y ventas PPV en asociación con distintos hoteles, cargando los costos del servicio en la cuenta del huésped que lo solicitó.

El mismo módulo adicional emite reportes periódicos para realizar el clearing y la facturación hotel por hotel y cadena por cadena.

H. Interfaces con el Sistema de Gestión

Las interfaces abiertas con el sistema de gestión le permitirán a su departamento de sistemas integrar completamente el sistema actual de gestión de la empresa con la información recogida y distribuida por Intraway. También podrá informar a Intraway sobre cada uno de los eventos que pueden generarse desde el sistema de atención al cliente o del sistema de facturación y cobranzas, como ser la alta de un cliente o un paquete, la compra de eventos o paquetes Premium, la desactivación de un cliente por morosidad o la baja definitiva, entre otros eventos definidos.

I. Interfaces para la integración de IVR

Los sistemas de IVR le permiten interactuar con sus clientes e instaladores a través del teléfono y en forma automatizada, de modo que puedan realizar compras, modificaciones en sus cuentas e instalaciones sin la necesidad de ser atendidos por un operador.

Intraway le brinda las interfaces necesarias para implementar este tipo de sistemas directamente y sin demoras.

J. Gestión Automática de Múltiples Controladores (multi-ciudad)

Intraway le permitirá gestionar automáticamente la cantidad de controladores que su compañía necesite. De este modo podrá administrar desde su sistema centralizado y sin ningún esfuerzo adicional, cualquier Set-Top-Box, sin importar su ubicación geográfica o el controlador al cual se encuentre conectado.

K. Sincronización de múltiples Controladores para Contingencia

Intraway permite agrupar controladores de modo que cada uno de éstos reciba los mismos comandos y mandatos que reciben sus compañeros de grupo. De este modo, si un controlador quedara fuera de servicio, la red que éste administra puede ser conectada a otro controlador del mismo grupo. Éste último podrá hacerse cargo de la administración de la red, sin la necesidad de ninguna configuración adicional.